Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 2.2.2021 alkaen

Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Auto-Alarm Finland Oy, y-tunnus 3180304-1 (myöhemmin Auto-Alarm). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Pyydämme sinua lukemaan nämä ehdot huolellisesti ja varmistumaan niiden ymmärtämisestä ennen tuotteiden tilaamista verkkokaupastamme. Sinun tulee hyväksyä nämä ehdot, ennen tilauksen tekoa verkkokaupassamme.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.alkotesterit.fi ostoskorin kautta tai vaihtoehtoisesti soittamalla, sekä sähköpostilla.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Verkkokaupasta tilatessa asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot kokonaisuudessaan ja totuudenmukaisesti. Virheellisesti annetut tiedot tulee korjata viivytyksettä. Asiakas sitoutuu säilyttämään kirjautumiseen vaadittavat asiakastunnukset niin, etteivät ne joudu ulkopuolisen haltuun. Auto-Alarm ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus, tilausvahvistus tai muut tilaukseen liittyvät asiakirjat eivät päädy asiakkaalle virheellisesti annettujen tietojen vuoksi.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Auto-Alarm ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Katkoja saattaa esiintyä esimerkiksi huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi. Auto-Alarm ei vastaa verkkokaupan käyttöön liittyvistä ongelmista, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Tuotteet

Dräger alkometrien ostajalle tulee mukana tarvittavat käyttöohjeet. Asiakas sitoutuu tutustumaan annettuihin käyttö- ja huolto-ohjeisiin. Auto-Alarm ei vastaa käyttövirheestä johtuneista vioista.

Kaikki erillisenä myytävät komponentit, kuten varaosat ovat ammattikäyttöön suunniteltuja tuotteita. Auto-Alarm toimii valtuutettuna Dräger huoltopisteenä. Suosittelemme huollon ja/ tai korjauksen teettämistä Auto-Alarmilla. Omatoiminen korjaus meiltä ostetuilla varaosilla on kuluttajan omalla vastuulla.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistukselta käy ilmi tilausnumero, tuote, määrä, hinta, toimitustapa, maksutapa, sekä summa ja toimitusosoite.

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Tuote-erän loppuessa varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotetta ja ilmoittaa tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen toimituksen muutoksesta tai viivästymisestä. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla. Lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista saa sähköpostilla alkotesterit@autoalarm.fi

Verkkokaupan ja myymälän hinnat saattavat poiketa toisistaan. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa vain verkkokaupasta tilattaessa.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki, sekä luottokortti. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj-sivuston kautta.

Mikäli maksat Visa / MasterCard -kortilla, Auto-Alarm Finland Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksien mukaan siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen lentorahtina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.alkotesterit.fi sivuston ajankohtaista osiossa tai ilmoitamme asiakkaalle sähköpostilla.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan ”särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/

Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta.

Vaihto- ja palautusehdot

Yksityishenkilöllä on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Tämä edellyttää, että tuote on ostettu yksityiskäyttöön. Asiakkaalla on tällöin oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluttua vahvistuksen tai tuotteen vastaanottamisesta. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää esimerkiksi palautuskuitilla, että tuote on palautettu määräajassa.

Mikäli tuote on ostettu yritykselle tai muuhun kuin yksityiskäyttöön, kuluttajansuojalakia ei sovelleta ja 14 päivän palautusoikeutta ei ole, jollei toisin sovita.

Sinetöityjen tuotteiden sinetin avaamisen jälkeen asiakkaalla ei ole enää 14 päivän palautusoikeutta.

Maksuton kaupan peruutus edellyttää, että koko toimitus palautetaan käyttämättömänä yhdellä lähetyksellä. Tuote on pakattava hyvin / vastaavalla tavalla kuin alkuperäinen toimitus. Mikäli tuote on sinetöity, sinetin avaamisen jälkeen kaupan peruutusoikeutta ei enää ole. Mikäli tuote sisältää ohjelmiston tai tuote on muokattu asiakkaan tarpeisiin, kaupan peruutusoikeutta ei ole.

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista, mikäli ei ole toisin sovittu.

Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Myyjä voi kuitenkin pidättyä maksun palautuksesta, kunnes on saanut tuotteen takaisin. Palautettava summa sisältää myös tuotteen toimittamisesta perityt edullisimman vakiotoimitustavan mukaiset kulut.

Ohjeet peruutukseen

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava myyjälle yksiselitteisellä tavalla päätöksestään käyttää peruutusoikeuttaan. Tämän voi tehdä esimerkiksi kirjeellä tai sähköpostilla. Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta: Peruuttamislomake Auto-Alarm, mutta sen käyttö ei ole pakollista, jos tieto on toimitettu muulla tavoin.

Täytä peruuttamislomake, pakkaa tuote hyvin ja palauta se 14 päivän sisään vastaanottamisesta osoitteeseen:

Auto-Alarm Finland Oy

Hirsimetsäntie 10

15200 Lahti

Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille osoitteeseen Hirsimetsäntie 10, 15200 Lahti, viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos tavarat on lähetetty takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Asiakas vastaa tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Jos asiakas on pyytänyt palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, asiakkaan on maksettava myyjälle peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen alkotesterit@autoalarm.fi tai postitse:

Auto-Alarm Finland Oy
Hirsimetsäntie 10
15200 LAHTI

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio toimittajalle.

Kaikilla Auto-Alarm Finland Oy:n verkkokaupassa myynnissä olevilla tuotteilla on valmistajan tai virallisen maahantuojan myöntämä takuu. Takuuaika vaihtelee tuotteen mukaan yleisesti 1-2 vuoden välillä. Tuotekohtaiset takuutiedot selviävät tuotetiedoista. Takuun todentamiseksi on säilytettävä alkuperäinen kuitti tai sen kopio.

Auto-Alarm Finland Oy ei ole vastuussa Asiakkaan toimista aiheutuneista vahingoista.

Auto-Alarm Finland Oy pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta.

Jos tuotteen epäillään olevan rikki tai muutoin puutteellinen, mutta siitä ei ole täyttä varmuutta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimella tai sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Auto-Alarm Finland Oy pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet. Testaamista ei suoriteta odottaessa. Tähän on varattava aina 3-5 arkipäivää.

Komponenteista Asiakkaan tai kolmannen osapuolen kokoaman laitteiston virheenetsinnästä peritään hinnaston mukainen maksu, jos virhe ei ole Auto-Alarm Finland Oy:n toimittamassa komponentissa.

Auto-Alarm Finland Oy ei vastaa tallennetuista tiedoista. Asiakas vastaa itse huoltoon tai korjaukseen tulevien laitteiden varmuuskopioinnista. Tallenteiden pelastaminen on maksullinen lisäpalvelu.

Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun, ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut

Ainoastaan kirjalliset reklamaatiot käsitellään. Reklamaation voi toimittaa, joko sähköpostilla tai postilla Auto-Alarm Finland Oy:lle. Yhteystiedot ovat sopimusehtojen lopussa.

Kuluttajaneuvonta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Auto-Alarm Finland Oy ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sopimusta koskevien riitojen ratkaisu

Toimitus- ja sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mikäli ehdoista syntyy erimielisyyttä, osapuolet pyrkivät ratkaisuun ensisijaisesti neuvottelulla. Mikäli asiassa ei päästä sovintoon, asiakkaalla on oikeus viedä asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai riitana oikeuteen. Ensisijaisesti erimielisyys ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä riidan kotipaikkansa käräjäoikeuden ratkaistavaksi.

Kuluttajaneuvonta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen, joten Auto-Alarm ei korvaa asiakkaan asiamieskuluja.

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön velvoittamalla tavalla. Lisätietietoja Auto-Alarmin tietosuojaselosteesta.